Le brief design idéal : comment mettre toutes les chances de son côté

Un outil essentiel pour un bon démarrage ?

Construire un projet numérique sans un cadre clair, c'est un peu comme partir en voyage sans destination précise. Mais trop figer ce cadre peut brider l'innovation et empêcher l'adaptation aux besoins réels. C'est pourquoi nous vous proposons de découvrir sur cette page, une base de cahier des charges ou brief design.

Un tel outil permet :

• D’aligner l’équipe émettrice de la demande pour qu’elle partage une vision commune du projet. 
• D’impliquer toutes les parties prenantes en les amenant à se poser les bonnes questions dès le départ. 
• De fournir à l’agence qui vous accompagne les meilleures armes pour être efficace, éviter les pertes de temps et maximiser l’impact du projet.
   

Il ne s'agit pas d'un carcan, mais d'un cadre souple et évolutif, qui facilite la collaboration tout en laissant place aux ajustements nécessaires au fil du projet. Que vous ayez besoin d'un audit, d'un accompagnement UX/UI design complet pour votre produit (SAAS, app mobile, site) ou d'un design system… les mêmes questions peuvent se poser en amont afin de clarifier votre position.  
 

Qu'est-ce qu'un bon brief design ?

Chaque semaine, nous échangeons avec des porteurs de projets qui s'excusent :

"Désolé, notre brief design n'est pas complet." 
“On n'a pas eu le temps de tout détailler.”
"On n'est pas sûrs de ce qu'on veut exactement."

Et bien sachez que c'est une aubaine pour nous. Un brief design trop cadré est souvent le pire ennemi d'un projet numérique. Les meilleurs projets ne naissent pas d'un document de 50 pages ultra-détaillé, mais d'une vision claire, de besoins business et produit concrets, et d'une collaboration souple. Un cahier des charges n'est pas un livrable figé : c'est (juste) un point de départ.
 

Quelques constats :

• L’absence de brief design ne veut pas dire l’absence de cadre.
• Ne pas confondre brief design non abouti et objectif pas clair.
• Les réunions de cadrage et de suivi ont plus de valeur que n’importe quel document.
• Souplesse et vision ne sont pas des oxymores.
• 1 retour d’utilisateur vaut mieux que 40 pages de suppositions.
   

Assez tourné autour du pot, voici les 6 catégories, et pistes de réflexion, qui vous permettront d'établir la meilleure base de travail pour la suite, et donc le meilleur brief de mission.

1. Contexte Stratégique

Objectifs Principaux

Définir des objectifs clairs et mesurables est crucial pour orienter tout projet UX ou UI. 

Voici comment les structurer :

• Objectifs primaires : Impact direct sur le business (ex: +20% de conversion, +30% d'engagement, réduction de 20% du churn)
• Objectifs secondaires : Gains annexes (ex: amélioration de l'image de marque, optimisation de la gestion interne)
• KPIs clés : Indicateurs quantifiables permettant d'évaluer le succès

Contexte Métier

Pour concevoir une expérience utilisateur pertinente, il est essentiel de bien comprendre le contexte business :

• Problématique à résoudre : Pourquoi ce projet est-il lancé ?
• Enjeux stratégiques : Quels sont les impacts attendus sur l’activité ?
• Contraintes connues : Techniques, légales, budgétaires, organisationnelles
• Historique du projet : Quelles tentatives passées ont été faites ? Quels ont été les enseignements ?

2. Périmètre de la mission décrite dans le brief

Résultats Attendus
 

• Vision cible : Décrire l’expérience utilisateur idéale
• Critères de succès : Comment évaluer si le projet a atteint ses objectifs ?
• Livrables : Wireframes, prototypes, tests utilisateurs, design system, etc.

Zones d’Exploration

Un bon brief design laisse une place à l’innovation :

• Axes de recherche UX/UI : Ergonomie, accessibilité, data visualisation…
• Hypothèses à tester : Ce que l’on veut valider auprès des utilisateurs
  Marges de manœuvre : Quels éléments du projet sont négociables ou non ?

3. Ressources et Contraintes

Ressources
 

• Budget disponible : Déterminer l’enveloppe allouée
• Équipe impliquée : UX Designers, UI Designers, développeurs, PO, etc.
• Compétences internes : Quelles sont les expertises déjà présentes ?
• Ressources externes : Agences, consultants, outils supplémentaires

Contraintes

• Délais : Planning prévisionnel et deadlines critiques
• Limitations techniques : Frameworks, API, compatibilité, écosystème digital existant
• Contraintes réglementaires : RGPD, accessibilité, normes sectorielles
• Dépendances avec d’autres projets : Intégration avec des outils tiers, synchronisation inter-équipes
   

4. Profils Utilisateurs et Parties Prenantes

Profils Utilisateurs
 

• Personas principaux : Qui sont les utilisateurs cibles ?
• Besoins identifiés : Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?
• Pain points : Points de friction actuels

Parties Prenantes
 

• Décideurs : Qui valide les orientations stratégiques ?
• Contributeurs : Qui produit et suit le projet ?
• Personnes à consulter : Experts UX/UI, équipes tech, customer support…
   

5. Approche et Méthode

Méthode de Travail 

• Approche agile recommandée : Itérations courtes, tests utilisateurs, amélioration continue
• Fréquence des points d’étape : Weekly meetings, sprints...
• Modalités de validation : Qui valide quoi, à quel moment ?
   

Outils de Suivi
 

• Outils collaboratifs : Figma, Notion, Discord, Slack...
• Tableaux de bord : KPI tracking, reporting UX/UI
• Métriques de suivi : Conversion, engagement, satisfaction utilisateurs

6. Exemple et Template de Brief Design

Exemple Concret de Brief Design

Pour vous aider à visualiser un brief design efficace, voici un exemple basé sur un projet réel (anonymisé) :

Titre du projet : Refonte de l'application de gestion client SaaS MaGestion

Contexte : L'application actuelle présente un taux d'abandon élevé (43%) lors de l'onboarding. Les utilisateurs la trouvent complexe et peu intuitive, ce qui génère une charge importante pour le support client et limite la conversion des essais gratuits.
 

Objectifs :

• Principal : Augmenter le taux de conversion des essais gratuits de 12% à 20% en 6 mois
• Secondaire : Réduire les tickets support liés à l'ergonomie de 35%
• KPIs : Taux d'engagement quotidien, durée des sessions, complétion de l'onboarding

Périmètre :

• Audit UX/UI complet
• Refonte du parcours d'onboarding
• Simplification du tableau de bord principal
• Création d'un design system unifié
• Tests utilisateurs (3 itérations minimum)

Contraintes :

• Conservation de l'architecture technique backend existante
• Compatibilité avec les principales fonctionnalités actuelles
• Lancement prévu dans 4 mois pour le salon professionnel SaaSExpo

Ressources :

• Budget alloué : 45K€
• Équipe : 1 PO interne dédié 50% du temps + équipe Jujotte
• Utilisateurs disponibles pour tests : panel de 15 clients existants

Résultats de ce brief : Après trois mois de collaboration, la nouvelle interface a permis d'augmenter les conversions de 18% et de réduire les tickets support de près de 50%. Le design system créé continue d'être utilisé pour développer de nouvelles fonctionnalités.
 

Conclusion : Un cadre sans rigidité

Un bon brief design n'est pas une contrainte, c'est une boussole. Il permet de structurer sans enfermer, d'inspirer sans contraindre, d'orienter sans verrouiller.

Chez Jujotte, nous accompagnons nos clients dans la définition de briefs efficaces et flexibles pour garantir le succès de leurs projets UX/UI.
 

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